ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ

Термины:
Активы — любые электронные валюты, фиатные безналичные и наличные национальные валюты, криптовалюты и токены.
Обменный сервис (Сервис) — программное обеспечение, размещенное в сети Интернет для обмена Активов.
Обмен — перевод Активов между счетами Сервиса и Пользователя.
Пользователь — любое лицо, которое воспользовалось услугами Сервиса.
Заявка — желание клиента произвести обмен Активов, оформленное в электронном виде через пользовательские интерфейсы на сайтах Сервиса.
Возврат — действия Сервиса по переводу Активов со счетов Сервиса на счета Пользователей.

1. Разработанная политика описывает действия и бездействия Сервиса по Возврату Активов Пользователям, а также комиссии, которые предусмотрены Сервисом за обработку Возвратов. Данная политика является неотъемлемой частью Правил оказания услуг Сервиса.

2. Возврат может быть выполнен только на сумму не превышающую сумму Актива, отправленную Пользователем на счета Сервиса для Обмена.

3. Возврат может быть выполнен только на реквизиты, отправленные с указанной при создании Заявки почты (Замена реквизитов).

4. Комиссия Сервиса за выполнения Возврата удерживается из суммы возвращаемого пользователю Актива.

5. Обязанности Сервиса:
5.1. Сервис обязуется вернуть Активы, которые были отправлены Пользователем на счета Сервиса только в том случае если Обмен не состоялся.
5.2. Сервис обязуется вернуть Активы на реквизиты отправителя в течение последующих 72-х часов после получения адреса для Возврата и согласия Клиента на Возврат.

6. Сервис вправе:
6.1. Не возвращать Активы до обращения Пользователя за Возвратом.
6.2. Не возмещать Пользователю комиссии платежных систем при Возврате.
6.3. Отказать Пользователю в процедуре Возврата в случае, если обмен по Заявке был завершен.
6.4. Взимать комиссию за Возврат в случае невозможности выполнить Обмен по причинам не зависящим от Сервиса.

7. Особые условия:
7.1. Сервис хранит Активы Пользователя подлежащие Возврату на безвозмездной основе в течении 3 календарных месяцев с момента создания Заявки.
7.2. Сервис не распоряжается Активами Пользователя подлежащими Возврату в коммерческих интересах в течении 3 календарных месяцев с момента создания Заявки.

8. Комиссии за Возврат:
При Возврате Сервис удерживает комиссию в соответствии со схемами и тарифами.

СХЕМЫ ВОЗВРАТОВ ПЛАТЕЖЕЙ

Направление Криптовалюта → Криптовалюта:
Все входящие к нам криптовалютные платежи по заявкам мы фиксируем в USDT на криптовалютных биржах и в случае невозможности проведения обмена Вы можете потребовать возврат по определенным условиям.
— Если монеты не куплены: мы покупаем вам криптовалюту обратно на ту сумму USDT, которую получили при продаже, за вычетом 0,5% + фиксированная комиссия за вывод из биржи Binance.
— Если монеты куплены: мы продаем купленные системой монеты в USDT и покупаем вам криптовалюту на эту сумму, за вычетом 0,5%.

Направление Криптовалюта → RUB / Платежная система:
В случае невозможности проведения обмена Вы можете потребовать возврат: мы покупаем вам криптовалюту обратно на ту сумму USDT, которую получили при продаже, за вычетом 0,5% + фиксированная комиссия за вывод из биржи Binance.

Сроки возврата зависят от скорости получения от Вас запрашиваемых документов и в стандартных случаях составляют от 72 часов до 14 рабочих дней.